Le frasi in inglese più utili per accogliere e parlare con clienti stranieri

Le frasi in inglese più utili per accogliere e parlare con clienti stranieri

Interagire con clienti provenienti da tutto il mondo può rivelarsi spesso difficile se non sei sicuro di dire la cosa giusta. Non preoccuparti: l’intento di questo articolo è proprio quello di aiutarti quando dovrai rompere il ghiaccio con stranieri, o rispondere alle più svariate richieste. A prescindere dalla tua occupazione, se ti trovi spesso a
Tempo di lettura: 2 minuti
Pubblicato il Febbraio 27, 2019 - di alessia

Interagire con clienti provenienti da tutto il mondo può rivelarsi spesso difficile se non sei sicuro di dire la cosa giusta. Non preoccuparti: l’intento di questo articolo è proprio quello di aiutarti quando dovrai rompere il ghiaccio con stranieri, o rispondere alle più svariate richieste. A prescindere dalla tua occupazione, se ti trovi spesso a contatto con persone di diverse nazionalità, troverai utilissime le seguenti frasi per accogliere i clienti in inglese. Segui questi consigli e memorizza più frasi che puoi: riuscirai a comunicare fluentemente con qualsiasi cliente!

Frasi in inglese per accogliere i clienti e comunicare come un madrelingua.

Dal primo approccio ai saluti finali, ecco una overview delle frasi in inglese per accogliere i clienti stranieri più utili. Riuscirai a dialogare con loro e assecondare tutte le richieste con facilità!

Salutare i clienti in modo appropriato

L’obiettivo è quello di un saluto educato e professionale, senza esagerare:

Hello

Good morning/evening

Welcome to (il nome del posto)

How may I help you?

Can I help you?

Fornire spiegazioni

Per rispondere efficacemente a volte devi chiarire ciò che è stato detto:

I’m sorry, I didn’t catch that.

Could you explain that again?

Pardon…

Could you repeat that?

Offrire suggerimenti e raccomandazioni

Grazie a queste frasi potrai suggerire o raccomandare qualcuno/qualcosa in maniera molto educata senza offendere chi non conosci bene:

I would suggest (verb+ing) …..

I recommend (verb+ing)…

I would advise you to…

Gestire problemi

Risolvere i problemi scusandosi educatamente e gestire le lamentele

Sorry for any inconvenience.

I’d like to personally apologize for …

I understand your frustration.

I am sure we can find a solution.

I’d be happy to help you with this.

Parole per fare affermazioni positive

Aggiungere alcune di queste parole a una frase, rafforza l’intenzione di mostrarsi educati:

Definitely

Certainly

Absolutely

Gladly

Concluding a conversation

Per concludere un incontro, si può dire bye e lasciare aperta la possibilità di incontrarsi nuovamente in futuro:

It was a pleasure.

Hope you’ll come again.

Looking forward to seeing you again.

Se le frasi in inglese per accogliere i clienti non bastano…

Le professioni in cui è buona norma mostrarsi sempre disponibili verso i clienti ma allo stesso tempo è necessario anche rimanere professionali sono tante: c’è solo l’imbarazzo della scelta! Per esempio se lavori nell’ambito del commercio al pubblico, è fondamentale avere un buon livello di inglese, così da comprendere le varie pronunce e consigliare al meglio chi ti sta davanti. Se le precedenti frasi in inglese per accogliere i clienti non dovessero bastare, segui un corso di inglese: imparerai a rapportarti al meglio con le persone che incontri, evitando però alcuni errori che minano la tua credibilità quando parli in inglese.

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